Politique de confidentialite

RÉSIDENCE DE L’OURS, s’engage à ce que les traitements de données personnelles effectués dans le cadre de son activité soient conformes au règlement européen n° 2016/679, dit Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) à caractère personnel ainsi qu’à la loi Informatique et Libertés.

Dans la présente politique de confidentialité (la « Politique »), nous vous expliquons comment et pourquoi nous utilisons vos données, quels sont vos droits et comment les exercer.

En acceptant la Politique, vous acceptez que nous traitions vos données.

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Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

Une donnée personnelle (« Donnée Personnelle » ou « Donnée ») désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable :

directement (nom, prénom, adresse email) ou
indirectement (adresse IP, géolocalisation).

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A qui s’adresse cette Politique de confidentialité ?

La présente Politique s'applique à tous nos services (les « Services ») c’est-à-dire d’hôtellerie (résidence de luxe située en plein cœur de Megève dans la Haute-Savoie), concerne également les services annexes tels que les petits déjeuner via le site internet https://www.residencedelours.com (le « Site »).

Elle vise à informer le Client ayant recours à nos Services.

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Qui collecte vos Données ?

Le Responsable de traitement, au sens du Règlement européen sur la protection des Données, est RÉSIDENCE DE L’OURS, Sarl représentée par son gérant en exercice.

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Comment collectons-nous vos Données ?

RÉSIDENCE DE L’OURS, Sarl, collecte les Données en ligne (y compris par e-mail), par papier ou par voie orale (lors d’un rendez-vous physique ou par téléphone) et la présente Politique s’applique quel que soit le mode de collecte ou de traitement.

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Pourquoi collectons-nous vos Données ?

Certaines de vos Données sont nécessaires pour le traitement et la fourniture de nos Services. Le défaut de renseignements empêche le bon fonctionnement des Services proposés.

A titre informatif, vous trouverez ci-après la liste de catégories de données collectées correspondant aux finalités poursuivies par notre collecte.

Pour répondre à votre demande de contact :

Catégories de données collectées : données d’identité (nom, prénom, code postale, ville, pays, ), données de contact (adresse email, numéro de téléphone), zone de commentaire libre.
Catégorie de personne : utilisateurs du site internet
Fondement juridique : votre consentement obtenu lors de l’envoi de la demande de contact

Pour vous offrir un abonnement à notre newsletter :

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter par email.

Catégories de Données collectés : données d’identité (nom, prénom) et données de contact (adresse email).
Catégorie de personne : utilisateurs
Fondement juridique : votre consentement obtenu via votre inscription à la newsletter.

Vous pouvez, à tout moment, décider de vous désabonner de cette newsletter, en cliquant sur le lien prévu à cet effet, présent dans chacune des newsletters.

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Pour traiter votre demande de réservation :

Catégories de Données collectées : données d’identité (nom, prénom, pays de résidence, adresse postale), de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone) et bancaire (numéro de carte, cryptogramme, titulaire, date d’expiration).
Catégorie de personne : clients
Fondement juridique : mesures contractuelles prises à votre demande.

Pour traiter votre réponse à une offre d’emploi ou une demande de recrutement :

Catégories de Données collectées : données d’identité (nom, prénom), de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone), informations contenues dans le curriculum vitae et la lettre de motivation (zone de commentaire libre).
Catégorie de personne : utilisateurs du site internet
Fondement juridique : mesures précontractuelles prises à votre demande.

Pour mener des opérations statistiques de fréquentation :

Catégories de Données collectées : données de navigation (adresse IP).
Catégorie de personne : utilisateurs du site internet
Fondement juridique : votre consentement lorsque vous acceptez le dépôt de cookies statistiques.

Lors de la création d’un compte :

Catégories de Données collectées : données de connexion (mot de passe) et de contact (adresse e-mail).
Catégorie de personne : utilisateurs du site internet
Fondement juridique : Votre consentement.

Etes-vous obligés de fournir vos Données Personnelles ?

Lorsque vous faites des demandes spécifiques telles que l’inscription à notre newsletter, le traitement de vos Données est obligatoire. En effet, nous ne pouvons pas procéder à votre inscription sans traiter vos Données (adresse email notamment).

Sachez que lorsque vous donnez votre consentement au traitement de vos Données Personnelles, vous avez la faculté de retirer ce consentement à tout moment via l’adresse dédiée rgpd@buildinvest.com

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Combien de temps conservons nous vos Données ?

Nous ne conservons vos Données que le temps nécessaire pour réaliser les opérations pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsque la loi prévoit une durée de conservation différente.

A titre d’exemples, sans que cette liste ne soit exhaustive :

Pour les formulaires de contact : les données sont conservées le temps de traitement de la demande puis suppression immédiate des données.
Pour effectuer une demande de réservation : les données sont conservées 3 mois à compter du dernier contact avec le client.
Pour la demande de recrutement : les données sont conservées 2 ans en cas d’absence de réponse ou refus. Après recrutement, les données sont conservées la durée du contrat de travail puis destruction 2 ans à compter du dernier contact.
Pour l’authentification : les données sont conservées 1 an à partir de la dernière connexion.
Pour les statistiques : les données sont conservées 13 mois puis, suppression ou renouvellement de contact.

Vous reconnaissez que les Données que vous nous communiquez et qui sont stockées dans nos systèmes d’information sont exactes et valent preuve de votre identité.

Avec qui partageons-nous vos Données ?

Les Données collectées sont partagées, en fonction de leurs besoins respectifs et conformément aux finalités évoquées ci-dessus, avec :

le personnel de RÉSIDENCE DE L’OURS, Sarl‍
le personnel des services externes commerciaux, réservation, de livraison
le personnel des services externes de gestion des candidatures
le personnel des services externes d’hébergement de notre site internet
le personnel des services externes d’envoi d’emails de confirmation suite aux commandes de produits/services ou demandes de réservation.

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Vos Données sont-elles envoyées hors de l’Union européenne ?

Nous pouvons partager certaines de vos Données en dehors de l’Union européenne avec des prestataires situés en dehors de l’Union européenne. Néanmoins, chaque transfert est encadré par un mécanisme permettant une protection équivalente à celle garantie par le droit de l’Union européenne.

Le Site étant accessible sur Internet, son contenu et donc vos publications, sont susceptibles d’être accessible en dehors de l’Union européenne.

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Quelles mesures de sécurité avons-nous prises pour vous protéger ?

Nous nous engageons à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires au respect de la protection de vos Données Personnelles.

Nos contrats avec nos prestataires incluent une partie dédiée à la protection des Données, en conformité avec les lois applicables.

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Quels sont vos droits ?

Conformément à la loi Informatique et Libertés et sous réserve du respect des obligations légales qui sont imposées à RÉSIDENCE DE L’OURS Sarl, dans le cadre de son activité, chaque individu peut exercer les droits suivants :

Vous pouvez :

Solliciter une copie des Données du contenu de votre session, de vos demandes de prestation, demandes de recrutement – Droit d’accès
Corriger une Donnée inexacte vous concernant – Droit de rectification
Demander l’effacement de certaines Données qui vous concernent, ; cependant cette demande est incompatible avec le traitement de votre réponse à une offre d’emploi – Droit d’effacement
S’opposer à ce que nous traitions vos Données ; cette demande est incompatible avec le traitement de votre commande de produits/services et votre demande de réservation– Droit d’opposition
Décider à tout moment de retirer votre consentement – Droit de retrait
Limiter l’utilisation de vos Données le temps que votre demande soit traitée – Droit de limitation du traitement
Exercer votre Droit à la portabilité – si applicable

Lorsqu’une violation de Données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés est détectée, vous serez informés de cette violation dans les meilleurs délais.

Vous pouvez formuler des directives relatives à la conservation, l'effacement et à la communication de vos Données Personnelles après décès, conformément à l’article 85 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978.

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Comment exercer vos droits ?

Ces droits ainsi que ces directives peuvent être exercés et adressés en nous écrivant :

par voie postale à l’adresse : Buildinvest Service juridique 18, rue de Prony 75017 PARIS ;

par voie électronique : rgpd@buildinvest.com

Afin de nous permettre de vous identifier rapidement et de vous répondre, vous joindrez à votre demande tous éléments permettant d’établir votre identité (notamment numéro client ou demande faite directement via votre compte). Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 1 mois suivant la réception de la demande. Dans certains cas, liés à la complexité de la demande ou du nombre de demande, ce délai peut être prolongé de 2 mois.

Vous pouvez également vous adresser à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de régulation chargée de faire respecter la réglementation sur la protection des données à caractère personnel en France, par internet https://www.cnil.fr/fr/agir ou par voie postale à l’adresse suivante : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, 3 Place de Fontenoy - TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX.

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Modification de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre cette Politique à jour en publiant une nouvelle version sur notre Site. Nous nous engageons à ne pas baisser le niveau de confidentialité de vos Données de manière substantielle sans vous en informer et obtenir votre consentement.

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Contact

Une question concernant la Politique de confidentialité, contactez-nous :

Par voie électronique : rgpd@buildinvest.com
Par voie postale : Buildinvest Service juridique 18, rue de Prony - 75017 PARIS

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